Jobs To Be Done интервью

Смысл в том, что мы определяем, как клиент это делает сейчас, и кого он хочет уволить, чтобы делать это лучше.
JTBD исследование проводят с уже существующими клиентами, которые используют продукт. Потому что нужно масштабировать именно этих клиентов, которые платят, нам интересно знать их поведение и потребности. Проведя интервью с теми, кто не платит, вы будете масштабировать базу не платящих клиентов.

Основная задача — определить зачем приобретают мой продукт.
Для этого отвечаем на вопросы:

  1. Кто?
    Продукт, который решает задачу
  2. Что делать?
    Глагол, характеризующий действие, которое делает продукт
  3. С чем?
    Объект, предмет, существительное, с которым взаимодействует продукт
  4. Для чего?
    Контекст, в котором всё это происходит

Позиционирование по большей задаче

Для чего решается основная задача?
Главное — чем вы лучше конкурентов. Иерархия задач над основной.
Передаем показания воды + информируем о протечке.
Работает с импульсными счетчика + продаем импульсные счетчики.

Позиционирование по другой задаче

Кто-то вкладывается в депозиты и ПИФ, но не рассматривал вложение в квартиру на этапе строительства.

Позиционирование по контексту

Что заставило клиента искать новое решение задачи? Контексты основной задачи
У интернет магазинов нет какого-то фильтра, например брюки и джинсы объединены в раздел штаны, а мы разделяем это.

Позиционирование по конкуренту

Как еще клиент может решить эту задачу? Конкуренты по решению задачи
Конкурент предлагает какое-то решение, а мы предлагаем такое, которое решает задачу и позволяет экономить или получать дополнительную выгоду.

Поделиться
Отправить
 11   5 мес   управление
Популярное